Faturada Kapasite Hatası Ve Yenilenmiş Ürün Bilgi Eksikliği

Teknosa internet sitesi üzerinden Getmobil Teknoloji A.Ş. satıcısından yenilenmiş Samsung Galaxy A54 5G 256 GB bir telefon satın aldım. Satın alma sırasında sipariş ekranında ürünün yenilenmiş Samsung Galaxy A54 5G olarak ve 256 GB kapasitede olduğu açıkça görünmesine rağmen, Getmobil Teknoloji Anonim Şirketi tarafından kesilen e‑arşiv faturada ürün kapasitesi 128 GB olarak yazılmış, cihazın yalnızca tek IMEI numarası yer almış ve ürünün yenilenmiş olduğuna dair hiçbir ibare bulunmamaktadır. Yenilenmiş bir ürün almama rağmen faturada hem kapasite bilgisinin eksik ve hatalı olması, hem de yenilenmiş ibaresinin yazılmaması beni garanti, ikinci el satışı ve ileride doğabilecek hukuki süreçler açısından ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu faturadaki hataların düzeltilmesi için 12 Ağustos’ta sistem üzerinden talep oluşturdum ve yaklaşık 20 gün boyunca bekletildim. Tüm bu bekleme süresinin sonunda ise faturayı düzeltemeyeceklerini söylediler. Hem zaman kaybettim hem de açık ve belgeli olan bu hata için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sipariş ekranında yer alan bilgilerle resmi faturadaki bilgilerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, sipariş numarası 2357411560 ve 11.269 TL tutarlı bu alışverişe ait faturanın; ürün kapasitesi 256 GB olacak şekilde, iki IMEI numarası da eksiksiz ve doğru yazılarak ve ürünün yenilenmiş olduğuna dair ibarenin açıkça belirtilerek yeniden ve hatasız şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Faturamın doğru bilgilerle en kısa sürede tarafıma iletilmesini istiyorum.