to read complaints and reviews, or file yours.Face ID Arızalı İphone 11 Tekrarlayan Servis Sorunu Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından Şubat ayında aldığım iPhone 11, Face ID arızası nedeniyle bugüne kadar toplam 3 kez servise gitti. Her seferinde ekranda işlem yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi ancak telefona bugün, yani 07.11.2026 tarihinde üçüncü kez kargo ulaştığında kutuyu açar açmaz yine “Face ID kullanılamıyor” uyarısı ile karşılaştım ve sorun hiç düzelmemişti.
Defalarca iade talebinde bulunmama rağmen ürün her seferinde tekrar servise gönderiliyor ve arıza devam ettiği halde telefon bana geri yollanıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen aylarca aynı problemle uğraşıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece teknik servise gerekli bilgilendirmenin yapıldığı söyleniyor, fakat bana somut bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli arızalanan ve Face ID özelliği çalışmayan bu telefonu artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün kalıcı olarak iadesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi ilgili birimlerimize ilettik. Hafta sonu çalışıyor olmamıza rağmen ilgili birimlerimizin kapalı olması nedeniyle şikâyetinizle ilgili detaylı inceleme ve geri dönüş işlemleri hafta içi sağlanacaktır. Hafta içi sizlerle iletişime geçilerek şikâyetiniz dinlenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
