Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

Getmobil üzerinden ongmn44908677 sipariş numarası ile iPhone 15 Pro Max cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığı gün, ürünün düşük kalitede işçilikle teslim edildiğini fark ettim. Kamerası arızalıydı, kameranın içinde tüy ve toz vardı, ekran tam olarak oturmamıştı, genel olarak sorunlu bir cihaz gönderilmişti. Bunun üzerine telefonu aynı gün iade ettim.

27 Kasım’da iademin kabul edildiği bilgisi verildi. O günden sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Tarafıma, ödemenin 5 Aralık Cuma günü, yani bugün hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bugün olmasına rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı, sistemde hâlâ “7 iş günü” gibi ifadeler görüyorum ve aradığımda da telefonu açan kimse yok.

Bu kadar yüksek meblağlı bir üründe hem ayıplı mal gönderilip hem de iade sürecinin bu kadar uzatılarak mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iademin kabul edilmesinin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret yansıtılmadı.

Ödememin derhal ve ivedi şekilde, hiçbir ek bahane üretilmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.