İphone 15 Pro Max İadesinde Ücret Gecikmesi Ve Sertifika Eksikliği

Getmobil internet sitesinden 8 Ekim’de satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazı teslim aldığımda, kutu içerisinden sertifika çıkmadı ve arka kasasının değişmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca cihaz kendi kendine kapanıyordu. Bu sebeplerle 8 Ekim’de iade sürecini başlattım ve 13 Ekim’de ürünü kargoya verdim. 14 Ekim’de iade onaylandı.

Sipariş numaram: ognmn19320079. İade işleminin 5 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak halen tarafıma 79.499₺ tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle cuma günü görüştüğümde aynı gün iadenin yapılacağı, bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise bugün içerisinde iadenin gerçekleşeceği belirtildi. Ancak hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirdiğim bu iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.