Getir Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi

16 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:10’da Getir Yemek üzerinden Burger King Bakırköy şubesinden yemek siparişi verdim. Kurye, saat 16:35 civarında beni aradığını ve bana ulaşamadığını söylemiş, ancak o sırada herhangi bir şekilde kapı çalmadı, adresi bulamamış ancak düzenli olarak sipariş veren birisiyim dolayısıyla adresimiz kolay şekilde bulunmakta. Saat 16:54’te ben geri dönüş yaptım ve ardından Getir ile iletişime geçtim.

Yaşanan durum sonucunda ne siparişimi alabildim ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurye bana ulaşamadığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı, sorumluluğun bende olduğu söylendi. Ancak sipariş verildiği andan itibaren 1 saat bile geçmeden, hiçbir alternatif çözüm sunulmadan, hem ürünsüz hem parasız bırakıldım. Çözüm olarak gidip kendiniz alabilirsiniz denebilirdi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sanırım arkadaşlar kendileri yemeye karar verdiler yemeği.

Siparişi kendi adıma kayıtlı kredi kartımla ödedim ve toplam 1.235 TL tutarında bir harcama yapıldı. Teslimat adresi her zaman kullandığım, İstanbul Bakırköy’deki aynı adres olup, herhangi bir adres değişikliği ya da karışıklık söz konusu değildir. Buna rağmen, ne ürün elime ulaştı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi, kendimi mağdur ve açıkçası dolandırılmış hissediyorum.

İnternette benzer şekilde, kuryenin “ulaşamadım” diyerek siparişi teslim etmemesi ve ardından iade yapılmaması yönünde pek çok şikayet görüyorum, bu durumun artık sistematik bir problem haline geldiğini düşünüyorum. Sürekli sipariş verdiğim bir lokasyonda bu şekilde mağdur edilmemin açıklanabilir bir yanı yok. Görselde de göründüğü üzere birçok siparişim bulunmakta kısacası evi bulamadık gibi bir açıklama olmamalı. Uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.