GetirYemek’te Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi Ve İade Sorunu

28.05.2026 tarihinde saat 21:30 civarında İstanbul Esenler bölgesinden GetirYemek üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram fyu202617085287 olarak görünüyordu ve sistemde siparişimin teslim edildiği yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sürekli geçiştirilerek oyalandım, iade işlemi yapıldığı söylendi fakat hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankam ile görüştüğümde de Getir tarafından iade ile ilgili hiçbir işlem başlatılmadığını öğrendim.

Hem parasal açıdan mağdur edildim hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissettim. Getir ile her görüşmemde mağduriyetim giderilmedi, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Belki bu siparişi veren kişi son parasıyla o siparişi veriyor olabilir; bu nedenle bu kadar sorumsuz ve dikkatsiz davranılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu şikayeti, benden sonra sipariş verecek insanların aynı sorunu yaşamaması için yazıyorum. Öncelikle birincil işiniz olan paket servis sürecini düzgün bir şekilde yönetmenizi, teslimat ve iade kontrollerini sıkı tutmanızı ve işin başına koyduğunuz kişilerin görevlerini eksiksiz yerine getirmelerini sağlamanızı; anlaşmalı restoranlarda da benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almanızı talep ediyorum.