Kapıda Ödeme Seçeneği İzni Olmadan Değişti Ve 300 TL Fazla Ödendi

29 Haziran 2026 tarihinde saat 20:10 civarında Getir Yemek üzerinden bir sipariş oluştururken kupon kullandım. Kuponla birlikte ödemenin yaklaşık 300 TL olması gerekirken, sistemde bir anda siparişimin onaylandığını gördüm ve ödeme yöntemi benim onayım olmadan kapıda ödeme olarak seçilmişti. Sonuç olarak 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve indirim hakkımdan yararlanamadım.

Ben siparişi tam oluşturma aşamasındayken, kuponu kullanıp kart bilgilerimi girmeye hazırlanıyordum, ancak henüz kartla ödeme seçeneğini netleştirmemişken sipariş kendiliğinden onaylanmış gibi göründü. Kapıda ödemeyi özellikle seçmediğim halde bu şekilde kaydedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Canlı destekle iletişime geçtiğimde, sorunun benden kaynaklandığını, kapıda ödeme seçeneğini benim seçtiğimi söyleyerek yardımcı olmadılar. Ancak ben tüm süreçte kuponu kullanmaya çalıştım ve karttan indirimli ödeme yapmak isterken, sistemin ödeme şeklini kapıda ödeme olarak finalize etmesi nedeniyle fazla ödeme yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesi, kullanamadığım kupon indirimimin tarafıma iade edilmesi veya aradaki 300 TL farkın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ödeme ekranındaki sürecin gözden geçirilmesini ve kullanıcı onayı olmadan ödeme yönteminin değişmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.