Getir Yemek'te İndirim Hatası Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

08.06.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte sistemsel bir problem yaşadım. İndirimli bir ürünü seçtiğimde uygulama başta indirimi gösterdi, ancak ödeme aşamasında hata verdi. Ödemeyi tekrar denediğimde bu kez indirim sistemden düşmüş ve 270 TL ödemem gereken ürün için 558 TL ödeme yapmak zorunda kalmış oldum.

Bu durum daha önce de başıma geldi ve iki kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Buna rağmen hesabıma herhangi bir fark iadesi yapılmadı, kalan paranın ödemesini hiçbir şekilde alamıyorum. Diğer uygulamalarda benzer bir hata yaşadığımda ücret anında iade edilirken Getir Yemek’te böyle bir ilgi görmemem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Canlı desteğe durumu ayrıntılı anlattığımda, siparişin restorandan çıktığı gerekçesiyle iptal talebi oluşturamayacaklarını söylediler. Sisteme bağlı bir hata olduğunu belirtmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Hem yaşadığım maddi kayıp hem de müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlik nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım.

Yaşadığım bu sistem hatası nedeniyle fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür indirim hatalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.