Kupon Uygulanmadığı İçin Fazla Ödeme Ve Yetersiz Destek

10 Haziran 2026 tarihinde saat 21.40 sularında GetirYemek üzerinden verdiğim bir siparişte ödeme aşamasında sorun yaşadım. Uygulamada kredi kartım otomatik olarak kayıtlı olduğu için, kupon kodu kullanarak yaklaşık 350 TL’ye alacağım bir menüyü, sistem beni indirimi uygulamadan ilerlettiği için 750 TL olarak ödemek zorunda kaldım.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak siparişimi iptal ettirmek istedim. Canlı destekte bana restorana ulaşamadıklarını, bu yüzden iptal işlemini yapamadıklarını söylediler. Destek görüşmesini sonlandırıp restoranı kendim aradığımda ise restoran yetkilileri böyle bir durumun olmadığını, kimsenin kendilerine ulaşmaya çalışmadığını belirttiler.

Daha sonra yeniden canlı desteğe yazdığımda yine aynı şekilde restorana ulaşamadıklarını söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Uygulamada herhangi bir teknik hata uyarısı da almadım, sistem normal çalışıyormuş gibi davrandı.

GetirYemek hesabımda Beren B**** adına kayıtlı hesabımla verdiğim bu siparişte, kartımın otomatik kayıtlı olması ve kupon indiriminden faydalanamamam nedeniyle 350 TL yerine 750 TL ödemek zorunda bırakıldım. Yemeği teslim aldığım için, ödediğim tutar ile indirimli tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.