Getir Yemek Uygulamasındaki Yanıltıcı Fiyat Ve Fazla Çekim Sorunu

12.08.2026 tarihinde saat 20:55’te Getir Yemek uygulamasından Bereket Döner Alibeyköy şubesinden sipariş verdim. Uygulamada ürünün indirimli fiyatı yaklaşık 300 TL olarak görünüyordu, ancak Denizbank Black kredi kartımdan Paycell Getir Perakende adına 650 TL çekim yapıldı. Yani kartımdan yaklaşık 360 TL fazla para çekildi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe yazıp fazla çekilen tutarın kartıma iadesini talep ettim. Uzun süre dakikalarca bekletildim, net bir çözüm sunulmadı. Ardından sipariş durumunda “hazırlık aşamasında” yazdığını gördüm ve konuyu bir yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim. Destek hattı bana 0850 532 50 50 numarasını verdi, ancak bu numarayı aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, sadece telesekreter kaydıyla karşılaştım ve hiçbir sonuca ulaşamadım.

Tekrar uygulama üzerinden durumu anlatmama rağmen bu kez de konuyla ilgisiz, hazır cevaplar gönderildi, talebim dikkate alınmadı ve müşteri olarak açıkça önemsenmediğimi hissettim. Getir Yemek hesabıma kayıtlı telefon numaram ve aynı zamanda sipariş için kullanılan numara 0536 *** ** 76’dir.

Kart hareketlerimde de görülen 650 TL’lik çekim üzerinden, yaklaşık 360 TL’lik fazla tahsilatın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.