Getir Yemek Tek Sipariş İçin Çifte Ödeme Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Getir Yemek üzerinden 25.07.2026 tarihinde saat 15.45 civarında ev adresime verdiğim tek bir sipariş için kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Sipariş bedeli 390 TL olmasına rağmen banka hareketlerimde Getir / Paycell üzerinden aynı gün ve aynı tutarda iki ayrı pos işlemi görünüyor ve hesabımdan toplam 780 TL tahsil edilmiş durumda. Yani hesabımdan fazladan 390 TL çekildi.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimin alındığı ve fazla çekilen 390 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Buna ek olarak Getir Yemek iletişim hattını da defalarca aradım, hatta uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Uygulama üzerinden de tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de fazladan tahsil edilen 390 TL hesabıma iade edildi. Tek bir sipariş için iki kez ödeme alınması hatasının acilen düzeltilmesini ve fazladan çekilen 390 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce müşteri hizmetleri üzerinden açılan başvurunun neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmemi istiyorum.