to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemekte İndirimsiz Çekilen Fazla Ücret İçin İade Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 23:54’te Getir Yemek üzerinden Bereket Döner’den sipariş verdim. Ödeme ekranında sepetimdeki tutarın indirimle birlikte yaklaşık 290 TL’ye düşeceği gösterilmesine rağmen, ödeme alındığında kartımdan 539 TL çekildi ve indirim siparişime yansımadı. Bu nedenle benden haksız yere fazla ücret tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez, üstelik restoran henüz hazırlamaya başlamadan önce Getir müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek kısmına yazdım. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve fazla çekilen tutar için herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Getir’in ödeme ekranında gösterdiği indirimi uygulamamasından dolayı oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve çekilen 539 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mayıs gecesi saat 23:52 sularında Getir Yemek üzerinden Bereket Döner Yenidoğan şubesinden sipariş vermek istedim. Uygulamada ödeme kısmında, sepette 520 TL olarak görünen tutarın kampanya ile 290 TL’ye düşeceği belirtiliyordu. Ancak ödeme ekranında herhangi bir indirim yansımadı ve kartımdan 539,99 TL çekildi.
Buna rağmen siparişim bana hiç ulaşmadan sistem tarafından iptal edildi ve ödememin iadesi yapılmadı. Hem sipariş elime geçmedi hem de kartımdan çekilen tutar tarafıma geri ödenmedi. Uygulamada herhangi bir sipariş numarası da görünmüyor, SMS ya da mail ile de numara paylaşılmadı.
Bu süreçten sonra Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin hiç verilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kartımdan çekilen 539,99 TL tutarın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu sorunla ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Ücretin iadesini hesabıma yatırdılar. Teşekkürler getir.
