ATM Arızası Nedeniyle 50 Bin TL Para İçeride Kaldı Ve Getir Finans’tan Geri Dönüş Yok

5 Ağustos Çarşamba günü saat 15.00 civarında Gebze Center’da bulunan Akbank ATM’si üzerinden Getir Finans banka kartıma para yatırma işlemi yaparken ATM arıza verdi ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki param içeride kaldı, hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Getir Finans müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldığını söylediler ve sadece beklememi, bilgilendirme SMS’i geleceğini ifade ettiler. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Az önce tekrar aradığımda işlemin incelendiğini, acele etmemem gerektiğini, yeni kayıt açamayacaklarını, başka kayıt açılırsa sürecin daha da uzayacağını ve kendi ATM’leri olmadığı, Akbank ATM’si kullanıldığı için sürecin bu kadar uzun sürdüğü şeklinde açıklamalar yapıldı.

Getir Finans’ın kendi ATM ağı yoksa iş birliği yaptığı bankalarla bu sürecin daha hızlı işlemesi için gerekli iletişimi kurması gerektiğini düşünüyorum, aksi halde benim gibi müşteriler mağdur oluyor. Benim bankaya 50.000 TL borcum olsa günlük faiziyle anında tahsil edilirken, ben beş gündür paramın akıbetini bekliyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

32609 numaralı kayıt kapsamında, ATM’de sıkışan yaklaşık 50.000 TL’nin incelemenin hızlandırılarak bir an önce eksiksiz şekilde Getir Finans hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.