ATM’ye Yatırılan 9 Bin TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

12.03.2026 tarihinde gece saat 01.30 civarında Getir Finans banka kartıma para yatırmak için İstanbul Kartal İnönü Caddesi’ndeki Akbank ATM’sini kullandım. 9.000 TL’nin üzerinde bir tutarı ATM’ye yatırdıktan sonra onay tuşuna bastım, ancak ATM bu sırada garip sesler çıkarmaya başladı ve beni uzun süre bekletti. Ardından ekranda hata uyarısı çıktı, kartımı geri verdi fakat yatırdığım parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi, herhangi bir işlem fişi de vermedi.

Olayın ardından hem Getir’i hem Getir Finans’ı hem de Akbank’ı defalarca aradım. Getir beni Getir Finans’a, Getir Finans Akbank’a, Akbank tekrar Getir Finans’a yönlendirdi. Son olarak Getir Finans müşteri temsilcisiyle sert bir şekilde konuşmak zorunda kalarak güçlükle bir kayıt oluşturabildim, fakat buna rağmen kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmedi, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu para ATM’de kaldığı için başka bir bankadaki kredi kartı ekstreme ödeme yapamadım ve bu süreçte kartıma faiz işlemeye devam etti. Hem yatırdığım tutarın acil olarak hesabıma geçirilmesini hem de bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle diğer bankadaki kredi kartıma yansıtılan faiz ve benzeri tüm ek giderlerin karşılanmasını talep ediyorum.