Getirfinans ATM’de Yatırılan 31.200 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzayan Süre

02.01.2026 tarihinde Adana Seyhan’da, Adana Mavi Petrol olarak geçen ve ortak ATM olarak kullanılan Akbank ATM’sinden Getirfinans banka kartımla hesabıma 31.200 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi ve paramı yuttu. Hemen ATM önündeyken müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, talebimin alındığını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler.

Bu süreçte benden yana hiçbir eksik olmamasına rağmen bilgi almak için her defasında benim aramam gerekti, asla kendileri dönüş yapmadı. Her aradığımda ise incelemenin devam ettiği söylenerek tarih ileriye atıldı. 05.01.2026 tarihinde aynı ATM’den yeniden para yatırma işlemi yapabildiğime göre ATM’nin açılıp kontrol edildiğini anlıyorum, ancak buna rağmen 31.200 TL’lik param hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Bugün itibarıyla tekrar aradığımda, bu kez benimle adeta dalga geçer gibi sürecin 3 ile 6 ay arasında sürebileceğini söylediler. Başta “en kısa sürede dönüş” denilirken şimdi 3–6 aya uzatılan bir süreçten bahsediliyor. Bu sırada içeride kalan para üzerinden işlem yapılırken ben kendi paramın adeta dilencisi durumuna düşürülüyorum. Üstelik kredi ödemem olduğunu, bu paraya acil ihtiyacım bulunduğunu en ilk aramamda özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmıyor.

Getirfinans ve Fibabanka’dan, CAS-1182459-G6Q3K6 numaralı kaydım kapsamında, Akbank ortak ATM’sinde kalan 31.200 TL’nin ivedi şekilde Getirfinans hesabıma aktarılmasını ve bugüne kadar yaşatılan mağduriyetle ilgili süreç hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.