to read complaints and reviews, or file yours.Kusur Değişikliği Sonrası Açıklama Ve Mahkeme Tebligatı İsteği
25.03.2025 tarihinde arkadaşımın kullanmış olduğu 34 kdn 787 plakalı Movv aracı kiraladık ve bu araçla kaza yaptık. Olay sonrası kaza tutanağı tutuldu. Yaklaşık bir ay sonra kusur oranı yüzde yüz karşı tarafa verildi, biz de sürecin bu şekilde kapandığını düşündük. Ancak yaklaşık iki hafta sonra bu karar değiştirilerek kusur oranı yüzde yüz bize verildi.
Bu değişiklikten sonra 49 bin tl civarında tamir masrafı kredi kartından tahsil edildi. Konuyla ilgili Movv müşteri hizmetleri ve mail yoluyla iletişime geçtiğimizde dosyanın kapandığını, işlemin tamamlandığını söylediler. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen, arkadaşımın adına mahkeme tebligatı geldi. Tebligatı henüz açmadığımız için neye istinaden, hangi talep veya dosya için mahkeme açıldığını bilmiyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Movv’un, bu kazaya ilişkin süreçte neden önce karşı tarafı tamamen kusurlu gösterip sonra kusuru tamamen bize yüklediğini ve bu mahkeme tebligatının neyle ilgili olduğunu açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklamasını istiyoruz. Ayrıca tahsil edilen bedel, kusur oranı ve hukuki sürecin başlatılmasıyla ilgili tüm evrak ve kayıtların tarafımıza paylaşılmasını ve gerekli ise dosyanın yeniden incelenmesini talep ediyoruz.
10ay sonra gelen mahkeme tebligatında karşı tarafın hasar ve onarım bedellini bize yansıttılar müşteri hizmetleri bizim karşılamamızı söylediler bu araçları kaskosu ya da sigortası yokmuki insanları böyle mağdur ediyorsunuz
