Teslimat Saati İzin Almadan Değiştirildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Getir üzerinden bugün için verdiğim siparişte teslimat saatini özellikle sabah 10.00–12.00 aralığı olarak seçmeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan teslimat zamanını 12.00–14.00 aralığına değiştirdiler. Bu değişiklik, benim planımı bozduğu gibi, seçtiğim teslimat diliminin hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde değiştirilmiş olması nedeniyle güvenimi de zedeledi.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, siparişimin iptal edilmesi ve yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Yani hem zaman kaybı yaşayacağım hem de sorunun kaynağı bende olmadığı halde bütün yük benim üzerime bırakılmış oldu.

Getir’den, siparişimi ilk seçtiğim teslimat saat aralığı olan 10.00–12.00 arasında teslim etmesini, bunun yanında yaşanan mağduriyet için özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Teslimat saatlerinin müşteriden habersiz şekilde değiştirilmemesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.