Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş, Yanıltıcı Bildirim Ve İade Talebi

19 Mart gecesi saat 00.00 civarında Mardin Merkez’de Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Kurye, siparişi kapıya bıraktığını sistem üzerinden işaretlemiş; ancak kapıda hiçbir ürün yoktu.

Durumu fark eder etmez hem uygulama üzerinden yazdım hem de defalarca, en az 10 kez canlı destek ve çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadesi veya ürünlerin tekrar gönderimi sağlandı.

Ödemesini yaptığım siparişi hiç teslim almadığım halde, sorunum ciddiye alınmadı ve süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini veya siparişimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.