Teslim Edildi Bildirimi Yanıltması Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

Nagihan

04 Nisan 19:57

İstanbul Tuzla’da bugün saat 18.26’da Getir üzerinden vermiş olduğum sipariş için yaklaşık 20 dakika sonra uygulamada “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim aldım. Ancak kapıya baktığımda herhangi bir ürün teslim edilmemişti. Bunun üzerine uygulama üzerinden “sipariş teslim edilmedi” diyerek art arda kayıt oluşturdum ve dördüncü kayıt sonunda müşteri hizmetleri tarafından arandım.

Arandığımda üzerinden yaklaşık yarım saat geçmişti ve müşteri hizmetlerindeki kişi depo ile hemen iletişime geçeceğini, siparişimin bana ulaşacağını söyledi. Fakat bunun üzerinden de yaklaşık yarım saat daha geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Hızlı olsun diye verdiğim sipariş bir saatten fazla süre geçmesine rağmen ne elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Teslim edilmediği halde ücret kartımdan çekilen bu sipariş için 79085158 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Teslim edilmeyen siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep etmiştim. Süreç sonunda ücret iadem yapılarak problem çözüldü ancak yaşadığım bu gecikme ve “teslim edildi” göründüğü halde ürünün gelmemesi süreci beni oldukça mağdur etti ve kesinlikle memnun kalmadım.

Nagihan

04 Nisan 19:42

Para iadem ve iptal işlemim gerçekleştirilmemiş üstelik müşteri hizmetleri ile görüştüm hemen iptal işlemi gerçekleştiriyorum dedi

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Ödeme Alındı Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Yapıldı

Pelin

Getir

21 Aralık 2025 08:20

743

20 Aralık’ta saat 19:28 civarında Getir üzerinden toplam 786,23 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem uygulamada kayıtlı olan kartımdan çekildi, ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişten bir süre sonra 0850 888 20 00 numaralı hattan arandım ve ürünlerin tedarik edilemediği, bu nedenle sipar...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-haksiz-odeme-alindi-ve-yaniltici-teslimat-bildirimi-yapildi-1.pdf

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişimde 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ferhat

Getir

10 Aralık 2025 00:16

753

İstanbul Gaziosmanpaşa’dan Getir üzerinden 21:44’te yaklaşık 1.000 TL’yi aşan tutarda bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 50 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 120 dakika geçmesine karşın hâlâ kurye bile atanmadığını gördüm. Bu yaşanan, basit bir gecikme değil, müşteriyi tamamen h...

1 Destek

Getir Siparişim Teslim Edilmedi, Ödeme Alındı

Kerem

Getir

27 Ağustos 2025 20:52

971

27 Ağustos saat 17:30’da Getir’den, toplam 396 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim birkaç parça üründen oluşuyordu. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra uygulamada teslim edildiği bilgisi göründü, ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş geçmişimde herhangi bir teslimat fotoğra...

Getir'de Siparişimin Gecikmesi, İptal Reddi Ve İade Kesintisi

Gaye

Getir

20 Mart 21:36

418

Getir üzerinden bugün saat 19:35’te İstanbul Beylikdüzü adresime bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati 20:08 – 20:18 aralığı olarak görünmesine rağmen, saat 21:07 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte canlı desteğe üç kez bağlandım, yaşadığım gecikmeyi anlatarak sipariş...

getirde-siparisimin-gecikmesi-iptal-reddi-ve-iade-kesintisi-2.jpg

getirde-siparisimin-gecikmesi-iptal-reddi-ve-iade-kesintisi-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Merve

Getir

19 Şubat 18:51

392

16:45’te Getir üzerinden İstanbul Başakşehir adresime bir sipariş verdim. Uygulamada 60 dakikada teslimat görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 85 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve teslim edilmedi. Süre bu kadar aşılmasına rağmen uygulamada sipariş kodu da oluşmadığı...