Teslim Edildi Bildirimi Yanıltması Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

İstanbul Tuzla’da bugün saat 18.26’da Getir üzerinden vermiş olduğum sipariş için yaklaşık 20 dakika sonra uygulamada “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bildirim aldım. Ancak kapıya baktığımda herhangi bir ürün teslim edilmemişti. Bunun üzerine uygulama üzerinden “sipariş teslim edilmedi” diyerek art arda kayıt oluşturdum ve dördüncü kayıt sonunda müşteri hizmetleri tarafından arandım.

Arandığımda üzerinden yaklaşık yarım saat geçmişti ve müşteri hizmetlerindeki kişi depo ile hemen iletişime geçeceğini, siparişimin bana ulaşacağını söyledi. Fakat bunun üzerinden de yaklaşık yarım saat daha geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Hızlı olsun diye verdiğim sipariş bir saatten fazla süre geçmesine rağmen ne elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Teslim edilmediği halde ücret kartımdan çekilen bu sipariş için 79085158 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Teslim edilmeyen siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep etmiştim. Süreç sonunda ücret iadem yapılarak problem çözüldü ancak yaşadığım bu gecikme ve “teslim edildi” göründüğü halde ürünün gelmemesi süreci beni oldukça mağdur etti ve kesinlikle memnun kalmadım.