Süre Sonu Geçmiş Fındık Ezmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Çözüm Talebi

15 Ekim 2026 saat 11:51’de İstanbul Kadıköy adresime Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, sepetimde Sarelle fındık ezmesi olmasına rağmen bana Torku marka fındık ezmesi gönderildi. Üstelik gönderilen bu ürünün son kullanma tarihi geçmişti.

Durumu canlı destek hattından F**** Hanım’a ilettiğimde, teslimat kodunu verdiğim için ürünleri eksiksiz ve tam olarak aldığımı beyan etmiş sayıldım ve bu nedenle yanlış gönderilen ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Teslimat kodunu sadece siparişin doğru kişiye ulaştığını onaylamak için verdiğimi, ürünlerin içeriğini anında kontrol edemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen hatayı kabul etmek yerine suçu bana yükleyen, geçiştiren ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi.

Sadece son kullanma tarihi geçmiş ürün için işlem yapabileceklerini, bunun için de para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ancak ben bu siparişteki ürünlerin hepsini kampanyalı ve indirimli olarak aldım. İadeyi indirimli bedel üzerinden yapacaklarını, bu yüzden yine zararlı çıkacağımı, o indirimi başka ürünlere yayma imkanımın elimden alındığını ifade etmeme rağmen bunu da dikkate almadılar. Sonuç olarak hem yanlış ürün gönderildi, hem SKT’si geçmiş ürün gönderildi, hem de “teslimat kodu verdiniz, hata sizde” denilerek bu hatların üzeri örtülmeye çalışıldı.

SKT’si geçmiş bir gıda ürününün ciddi sağlık riskleri doğurabileceğini ve bunun asla hafife alınmaması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. SKT’si geçmiş ürünü özellikle atmadım ve elimde duruyor. Gerekirse kamera kayıtlarıyla da bu ürünün bana gönderildiğini tespit ettirip konuyu ısrarla ve ciddiyetle Tüketici Mahkemelerine taşıyacağım, sonrasında da sürecin tamamını sosyal medyada ve diğer mecralarda paylaşacağım.