Randevulu Teslimatta Sürekli Gecikme ve Mağduriyet

Getir Büyük üzerinden perşembe günü İstanbul Bağcılar adresime randevulu sipariş oluşturdum. Teslimat saat aralığı olarak 22.00–24.00’ü seçmiştim. Saat 24.00’ü geçtiği halde siparişim gelmeyince müşteri temsilcisine bağlandım, kuryelerin dolu olduğu ve ürünlerin en kısa sürede geleceği söylendi. Buna rağmen saat 01.30 olduğunda hâlâ teslimat yapılmadı, tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda ise siparişimin cuma akşamına ertelendiğini öğrendim.

Cuma akşamı evde olmayacağım için teslimat zamanını cumartesi sabah 10.00–12.00 arasına aldırdım. Ancak şu an saat 13.24 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda yine kuryelerin dolu olduğu söylendi. Randevulu teslimat hizmetini sunup bu randevulara uymamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. O kadar para verip bu ürünleri günlerce beklemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Getir Büyük’ün randevulu sipariş sistemini düzgün yönetmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve ayrıca telafi amacıyla tarafıma kupon ve hediye tanımlanmasını talep ediyorum.