Kuryenin Yanlış Teslimatı Ve İptal Sürecindeki Tutarsızlıklar İftar Saatinde Mağduriyet Yarattı

08.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Üsküdar Doyuyo şubesinden sipariş verdim. V**** isimli kurye, siparişimi yanlış bir adrese götürmesine rağmen yaklaşık 1 saate yakın süre boyunca siparişimi iptal etmedi ve Ramazan günü iftar saatinde mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek ile birkaç kez görüştüm. İlk görüşmemde siparişimin iptal edildiği söylendi, ancak iptal gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar bağlandığımda, sipariş iptal edilirse para iadesi yapılamayacağı belirtildi. Tekrar destekle görüştükten sonra ancak üçüncü aşamada iptal işlemi gerçekleşti ve para iademi alabildim.

Hem kurye V**** isimli kişinin siparişi yanlış yere götürmesi ve iptal sürecini uzatarak iftar saatinde mağduriyet yaratması, hem de müşteri hizmetleri tarafında net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve stres yaşadım. İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.