Ana Sayfa
Getir Grubu
Getir
Kuryenin Yanlış Teslimatı Ve İptal Sürecindeki Tutarsızlıklar İftar Saatinde Mağduriyet Yarattı

ID:35394087

Asena sonucu yetersiz buldu

Kuryenin Yanlış Teslimatı Ve İptal Sürecindeki Tutarsızlıklar İftar Saatinde Mağduriyet Yarattı

Asena

Getir

14 Mart 11:17

296

08.03.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Üsküdar Doyuyo şubesinden sipariş verdim. V**** isimli kurye, siparişimi yanlış bir adrese götürmesine rağmen yaklaşık 1 saate yakın süre boyunca siparişimi iptal etmedi ve Ramazan günü iftar saatinde mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek ile birkaç kez görüştüm. İlk görüşmemde siparişimin iptal edildiği söylendi, ancak iptal gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar bağlandığımda, sipariş iptal edilirse para iadesi yapılamayacağı belirtildi. Tekrar destekle görüştükten sonra ancak üçüncü aşamada iptal işlemi gerçekleşti ve para iademi alabildim.

Hem kurye V**** isimli kişinin siparişi yanlış yere götürmesi ve iptal sürecini uzatarak iftar saatinde mağduriyet yaratması, hem de müşteri hizmetleri tarafında net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve stres yaşadım. İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Asena

21 Mart 11:50

İade işlemi gerçekleşti.

Benzer Şikayetler

Getir Siparişim Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesiyle İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Doğukan

Getir

16 Aralık 2025 08:52

1.226

15.12.2025 tarihinde saat 20.06’da Getir uygulaması üzerinden İstanbul Bağcılar’daki adresime yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Her gün aynı adrese aynı yerden sipariş vermeme rağmen bu kez Getir müşteri hizmetleri tarafından aranarak konumumla adresimin uyuşmadığı, bu nedenle siparişi i...

getir-siparisim-musteri-hizmetleri-yonlendirmesiyle-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

getir-siparisim-musteri-hizmetleri-yonlendirmesiyle-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Getir’de Üsküdar’da Teslim Edilmeyen Siparişlerin İadesi!

Çiğdem

Getir

23 Aralık 2025 19:39

238

Uzun süredir Getir’i aktif olarak kullanan bir müşteriyim, özellikle İstanbul Üsküdar’da annemin evine yıllardır sorunsuz şekilde sipariş veriyorum. Aynı adrese defalarca kez teslimat yapılmasına rağmen son zamanlarda yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yaklaşık 1 ay önce yin...

getirde-uskudarda-teslim-edilmeyen-siparislerin-iadesi-1.jpg

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Destek Yetersiz Kaldı

Muhammed

Getir

09 Ekim 2025 17:44

1.098

9 Ekim 2025 tarihinde saat 15:33’te Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde teslimat süresi 10-15 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişim 85 dakika boyunca “ürünün hazır olduğu ve kuryeye tesliminin beklendiği” şeklinde gösterildi, fakat ürün hiçbir şekilde kuryeye teslim edilmedi. Sonu...

Sipariş İptal Edildi, İade Reddi: 301,77 TL Boşa Gitti

Muhammed

Getir

26 Ocak 02:31

662

25 Ocak 2026 tarihinde saat 17.31’de Getir uygulaması üzerinden 301,77 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 30 dakika sonra kurye tarafından teslimat aşamasındayken, o anda müsait olamadığım için kuryenin aramasını açamadım ve kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipa...

1 Destek

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişime Ücret İadesi Yapılmadı

Pelin

Getir

23 Aralık 2025 00:51

730

22.12.2025 tarihinde saat 23.00–00.00 arasında Getir üzerinden yaklaşık 300–400 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Kurye, siparişi yanlış adrese götürmesine rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan siparişim sistem üzerinden iptal edildi. Siparişimi ne teslim aldım ne de iptal onayı verdim; buna rağ...

1 Destek