İade Taleplerim Sonrası Hesabım Haksız Yere Kapatıldı

Getir'de son dört siparişimde personel ısrarla dondurmalarımı erimiş şekilde getirdiği için iade talep ettim. Bir tane de ekmek, kötü durumda olduğu için iade talep ettim. Toplam beş siparişimde iade talebinde bulunduğum için sabah hesabımın kapatıldığını gördüm. Yani ben şunu mu anlamalıyım: Bana getirdiğiniz dondurmanın erimiş halini, bayat ekmeği yemem gerektiğini ve bununla ilgili iade istediğim için sizin politikalarınız gereği hesabımı kapatmaya hakkınız var mı? Gerçekten tüketiciye verdiğiniz hizmet bu mudur? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hatta bir siparişimde, konumda tam 5 dakikadır aynı yerde olduğunu chat ekibinizle yazışıp "Bakın, 5 dakikadır kurye aynı noktada, benim hâlâ siparişim gelmedi" diye yazdığımı ve dondurmalar geldiğinde su gibi olduğu için iade istediğimi göreceksiniz. Madem bu kadar basit, ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sırf hakkım olan bozuk, yıpranmış ürünü iade ettiğim için hesabımdan hizmet almayı kapattığınıza dair Tüketici Mahkemesi'ne kadar başvuracağım. Gerçekten gördüğüm en kötü firmasınız; eskiden kaliteliydiniz, şimdi ise yerlerde. Fiyatlarınız zaten çok yüksek, chat ekibiniz ise "Başka bilgi aktaramıyorum" deyip görüşmeyi aniden sonlandırıyor. Hizmet bile veremediğiniz yerde hesabımı kapatabiliyor olmanız büyük cesaret.