Getir'den Geciken Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Mart 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Getir üzerinden Tavukçu Alper Büyükçekmece şubesinden online ödeme ile sipariş verdim. Buna rağmen saat 19.42 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama üzerinden “daha sonra getirebilirsiniz” şeklinde not yazmak zorunda kaldım. Ardından Getir tarafından arandım, müşteri temsilcisinin adını özellikle sordum ancak telefondaki kişi ismini net söylemedi, “Ç***** mi Ş**** mi” tarzında, anlaşılmayacak şekilde ifade etti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem yaşadığım gecikme problemiyle ilgilenilmemesi hem de bu üslup beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Getir gibi kurumsal bir firmanın, bu tarz iletişim ve üslupla konuşan bir kişiyi müşteri hizmetlerinde çalıştırmasını gerçekten anlayamıyorum. Sipariş gecikmemin nedeninin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.