Getirden Aldığım Simitte Böcek Kuyruğu Çıktı Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

1 Kasım sabahı Getir Niğde Merkez şubesinden çeşitli ihtiyaçlarımın yanında simit siparişi verdim. Simitlerden birini yedim, diğerini böldüğümde ise içinde bariz şekilde böcek kuyruğu olduğunu fark ettim. Ürünü tüketmeden hemen önce bu durumu gördüm ve Getir’in canlı destek hattına fotoğrafla birlikte ilettim.

Canlı destek hattı sadece para iadesi veya değişim teklif etti. Ancak insan sağlığının bu kadar basit bir şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Siparişin toplam tutarı 343 TL, simitlerin ücreti ise yaklaşık 57 TL idi.

Bu olaydan sonra müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen ulaşamadım ve başka bir yetkiliyle de görüşemedim. Sadece para iadesi değil, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca gerekirse sağlık kontrolü desteği sağlanmasını talep ediyorum.

Getir’in bu konuda daha hassas davranmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.