Getir'den Aldığım Siparişte Böcekli Ve Çürük Ürünler Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

06/09/2025 tarihinde saat 15:28 civarında Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 995 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişimde roka, soğan, salatalık ve kısmen domates gibi ürünler bulunuyordu. Sipariş elime ulaştığında poşetlerin içi irili ufaklı, canlı böceklerle doluydu. Özellikle roka, soğan, salatalık ve domatesin bir kısmı çürük ve bozuktu. Böcekler poşetten çıkar. Çıkmaz mutfak tezgahımı sardı. Görselleri de mevcut.

Bu durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine ilettim; üzgün olduklarını ve çözüm merkezinin bana hemen geri dönüş yapacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişi teslim eden kurye ile ilgili ekstra bir detay yok ancak poşetlerin durumu gerçekten kabul edilemezdi.

Getir’in hizmet kalitesini acilen gözden geçirmesini ve bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum. Böyle bir deneyim yaşadığım için büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.