to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Süleymanpaşa’da Getir üzerinden 2 ve 3 Mayıs tarihlerinde toplam yaklaşık 2500 TL’lik, arka arkaya tam 4 adet sipariş verdim. Tüm bu siparişler “sistem iptal etti” denilerek peş peşe iptal edildi.
Her iptal sonrası kayıt açtılar, ardından beni bir bayan arayıp yeniden kayıt açmamı söyledi, süreç sürekli başa sarıp hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek dalga geçer gibi geçiştirildim, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddiyetsiz bir yaklaşım hem de üst perdeden, lakayıt bir müşteri iletişimiyle karşılaştım. Bu olaylardan sonra Getir’den su bile sipariş vermemeye karar verdim ve alışverişlerimi başka bir firmaya yönelttim. Bu yaşadıklarımı, benzer sorunlar yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bilmesi amacıyla paylaşıyorum.
Getir Market üzerinden 2 Mayıs ve 3 Mayıs tarihlerinde verdiğim toplam dört sipariş, Getir tarafından iptal edilmesine rağmen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Siparişler iptal edildiği için ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi ancak kredi kartımdan çekilen tutar kartıma geri yansıtılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, hatta görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Getir’den, iptal edilen bu siparişlerime ait toplam 2.500 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtlarının incelenerek temsilcinin davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Getir Büyük’ten son bir hafta içinde beş kez sipariş verdim ve her biri sistem tarafından iptal edildi. Her siparişin iptali sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak sorun hakkında bilgi aldım. Bana bir problem olmadığı ve tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Ancak, her siparişimde ücreti bende...
Getir üzerinden cumartesi günü bir sipariş verdim ve uygulamada hazırlanmasını bekledim. Yaklaşık üç saat boyunca siparişim gelsin diye evde bekledim, tam çıkmam gereken bir anda uygulamaya tekrar baktığımda siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Bu süre boyunca ne bir bilgile...
Getir'den 24.09.2024 tarihinde 10 litre damacana su siparişimi 14.32'de verdim. Saat 21'de üçüncü kez müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüğümde yetkili, siparişimin kurye ve depo ekranına düşmediğini, bu yüzden atama yapılmadığını ve bu yüzden siparişimin muhtemelen hiç gelmeyeceğini, iptal etmem...
Getir uygulamasını neredeyse kurulduğundan beri aktif olarak kullanıyorum. Evimin tüm temel ihtiyaçlarını, başkasına göndereceğim ürünleri ve yıllardır içme suyumuzu bile Getir üzerinden sipariş ediyorum. Buna rağmen özellikle son zamanlarda kurye teslimatları ve süreçlerle ilgili ciddi sıkıntılar y...
15 Mayıs 2025 tarihinde Getir üzerinden verdiğim sipariş, sistem tarafından iptal edildi. Canlı desteğe bağlandığımda, bunun sistemsel bir iptal olduğu ve ücretimin iadesi için sürecin başlatıldığı söylendi. Aynı gün bankayla görüşüp iade sürecinin başlatılmadığını öğrendim ve Getir ile tekrar ileti...
