to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Ciddiyetsiz Müşteri Desteği
Tekirdağ Süleymanpaşa’da Getir üzerinden 2 ve 3 Mayıs tarihlerinde toplam yaklaşık 2500 TL’lik, arka arkaya tam 4 adet sipariş verdim. Tüm bu siparişler “sistem iptal etti” denilerek peş peşe iptal edildi.
Her iptal sonrası kayıt açtılar, ardından beni bir bayan arayıp yeniden kayıt açmamı söyledi, süreç sürekli başa sarıp hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek dalga geçer gibi geçiştirildim, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddiyetsiz bir yaklaşım hem de üst perdeden, lakayıt bir müşteri iletişimiyle karşılaştım. Bu olaylardan sonra Getir’den su bile sipariş vermemeye karar verdim ve alışverişlerimi başka bir firmaya yönelttim. Bu yaşadıklarımı, benzer sorunlar yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bilmesi amacıyla paylaşıyorum.
Gelişme
Getir Market üzerinden 2 Mayıs ve 3 Mayıs tarihlerinde verdiğim toplam dört sipariş, Getir tarafından iptal edilmesine rağmen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Siparişler iptal edildiği için ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi ancak kredi kartımdan çekilen tutar kartıma geri yansıtılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, hatta görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Getir’den, iptal edilen bu siparişlerime ait toplam 2.500 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kayıtlarının incelenerek temsilcinin davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
