Getir'de Kuponum Ve Ücretsiz Teslimat Ücreti Kayboldu, Hipp Mama Silindi

Getir’de az önce İstanbul Sultanbeyli bölgesinde sipariş vermek isterken 100 TL indirimli ve ücretsiz getirme ücretli bir kuponum vardı. Sepetime Hipp marka 600 gr mama ve bunun yanında birçok farklı ürün ekledim. Kupon aktifken sepetimde teslimat ücreti görünmüyordu. Ödeme aşamasına geçtiğimde ise “teknik arıza” uyarısı aldım, bir süre beklemem söylendi ve sorun düzeldikten sonra hem 100 TL’lik kuponum sistemden tamamen kayboldu hem de daha önce ücretsiz olan getirme ücreti yeniden ücretli hale geldi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, durumu detaylıca anlattım. Bana, dalga geçer gibi, sepetimdeki ürünleri silip yeniden eklememi söylediler. Bunu denemek istediğimde bu kez Hipp marka 600 gr mamanın sistemden tamamen kaldırıldığını gördüm. Hem kuponumu kullanamadım hem teslimat artık ücretsiz olmaktan çıktı hem de almak istediğim ürüne erişemez hale geldim. Bu süreçte kendimi gerçekten müşteri olarak ciddiye alınmıyormuş gibi hissettim.

Getir’den, kaybolan 100 TL’lik kuponumun yeniden tanımlanmasını, Hipp 600 gr mamanın tekrar sisteme eklenmesini, siparişte teslimat ücretinin yeniden ücretsiz olacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için memnun kalacağım şekilde bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutumu hem çevreme hem de ilgili tüm platformlarda paylaşmayı düşünüyorum. Getir hesabıma kayıtlı telefon numaram 0538 xxx xx 18’dir.