Getir Siparişim Yanlış Adrese Bırakıldı Destekten Çözüm Alamıyorum

17:43’te Getirmarket üzerinden İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi Mimoza Sokak adresime akşam yemeği için market alışverişi verdim. İş çıkışı özellikle market trafiğine girmemek, eve geldiğimde malzemeler hazır olsun diye bu hizmeti kullandım. Zaten yorgun argın bir haldeyken bir de bu mağduriyetle uğraşmak zorunda kaldım.

Sipariş yaklaşık 1 saat boyunca gelmedi. Kurye ne zile bastı ne de beni aradı, kendi kafasına göre başka bir yerin kapısına bırakmış. İsmini de özellikle belirtiyorum, kurye e**. Uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor ama bana gelen hiçbir şey yok. Aradığımda ve canlı desteğe yazdığımda “geri dönüş yapacağız” denilerek numaram alındı, o an yazışmadan bu yana da yaklaşık 1 saattir canlı destekte oyalanıyorum, toplamda 5 farklı kişiyle görüştüm, hala ne arayan var ne soran.

Ben bu siparişi akşam yemeği için verdim ve şu an ne malzeme var ne de hazırlanmış bir yemek, aç bir şekilde bekliyoruz. 400 TL’lik alışveriş için sanki dolandırıcılık yapmaya çalışıyormuşum gibi inceleme bahanesiyle oyalanmak kabul edilebilir bir durum değil. Kuryeye ulaşıp “yanlış yere bırakmışsın, al doğru adrese teslim et” demek bu kadar zor olmamalı, prosedürünüz her ne olursa olsun burada önemli olan tüketicinin mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesi.

Getirmarket ve GetirYemek’te yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Siparişimin derhal ya doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.