Getir Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Otomatik Cevaplarla Yardımcı Olmadı

Nusret

23 Kasım 2025 17:14

801

23.11.2025 tarihinde saat 15.45’te İstanbul Esenler’den Getir üzerinden bir sipariş verdim. Uygulama üzerinde tahmini teslimat süresi olarak 40–50 dakika arası gösterilmesine rağmen 1 saati aşkın süre geçmesine karşın ürünlerim hala yola çıkmadı ve ekranda sadece “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu. Bu süreçte kurye ürünü teslim almadığı ve ürünler bu kadar uzun süre hazırlanamadığı için herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı.

Durumu öğrenmek için uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşmek istedim ancak karşıma sadece otomatik cevaplar çıktı. Soruma net bir yanıt almak istediğimi, otomatik mesaj gönderilmemesini özellikle rica etmeme rağmen yine otomatik cevaplarla karşılaştım. Ben yazmaya devam ederken hiçbir açıklama yapılmadan sohbetin bir anda sonlandırılması da ayrıca saygısızlık olarak hissettirdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Getir kullanmama kararı aldım ve yakın çevreme de bu konuda bilgi vereceğim. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, müşteri hizmetleri tarafındaki bu otomatik ve ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

getir-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-otomatik-cevaplarla-yardimci-olmadi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Getir Büyük'te Tekrarlayan Sipariş Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İbrahim

Getir

23 Ağustos 2025 18:29

942

23 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu gecikme sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar alamadım. Görüşme devam ederken, uzun süredir yanıt vermedi...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Getir'den 3 Saat Bekleyip Sonunda Hayal Kırıklığı: Siparişim Gece Aniden İptal Edildi!

Murat

Getir

07 Haziran 2025 02:08

884

Getir Siparişim 3 Saat Bekletilip Gece İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri de İlgisiz! 22:30’da Getir uygulamasından verdiğim sipariş, önce “Hazırlanıyor” olarak gözüktü. Ardından siparişin yola çıktığı bilgisi geldi. Ancak takip ekranından gördüğüm kadarıyla kurye önce başka bir adrese teslimata yön...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Destek Yetersiz Kaldı

Muhammed

Getir

09 Ekim 2025 17:44

1.067

9 Ekim 2025 tarihinde saat 15:33’te Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde teslimat süresi 10-15 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişim 85 dakika boyunca “ürünün hazır olduğu ve kuryeye tesliminin beklendiği” şeklinde gösterildi, fakat ürün hiçbir şekilde kuryeye teslim edilmedi. Sonu...

Teslim Edilmemiş Sipariş, Sıfır Çözüm: Getir'de Mağduriyet Ve İlgisizlik

Zeynep

Getir

09 Haziran 2025 22:43

1.529

9 Haziran 2025 tarihinde saat 17:40’ta Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır. Siparişten itibaren evdeydim, ancak teslimat yapılmadı. Kurye siteye girdi güvenlik aradı yarım saat geçti hala sipariş ortada yok...

Sehar sonuçtan hiç memnun değil

Getir Sipariş Gecikme Hizmetteki Kalitesizlik

Sehar

Getir

20 Aralık 2023 00:34

322

Teslimat gecikmesi nedeniyle Getir uygulamasından memnun kalmadım. 25 dakikada teslim edilmesi gereken siparişim 150 dakika sonra hala kurye atanmadan bekliyor. Eğer ürün teslimatını zamanında yapamayacaksanız neden sipariş alıyorsunuz? 25 dakikada teslim edemeyecekseniz, neden 25 dakikada teslim ed...

1 Destek