Geç Teslimat Ve Erimiş Dondurma Nedeniyle Mağduriyet, Ücret İadesi Talebi

Alp

Getir

13 Ekim 2025 20:41

849

11.10.2025 tarihinde saat 18.25’te Getir Büyük üzerinden Magnum dondurma siparişi verdim. 5 adet dondurmam, normalde belirtilen maksimum 60 dakika teslim süresi yerine yaklaşık 2 saatte (20.30 civarı) teslim edildi. Sipariş geldiğinde dondurmalar tamamen erimiş ve su olmuştu.

Bu durumun hem teslimat süresinin aşırı uzun olması hem de ürünlerin uygun koşullarda taşınmaması nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve para iadesi yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Fatura numaram: y012025048679225. Siparişi kayıtlı numaram üzerinden verdim; bilgilerim sistemde mevcut.

Madem soğuk zincir sağlanamıyor, neden siparişim en son teslim ediliyor? Eğer bu durum kuryenin inisiyatifiyle gerçekleştiyse, kuryeden de ayrıca şikayetçiyim.

Hem gecikmeli teslimat hem de ürünlerin bozulmuş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür ürünlerin uygun koşullarda taşınmadan satılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderilen Magnum Dondurmalar Ve İade Sorunu: Getir Büyük'te Yaşadığım Mağduriyet

Esra

Getir

13 Eylül 2025 23:10

991

13.09.2025 tarihinde saat 20.19’da Getir Büyük üzerinden verdiğim 1.491,41 TL tutarındaki siparişimde 15 adet Magnum dondurma sipariş ettim. Ancak sadece 5 adedinin para iadesi yapıldı, kalan 10 adet dondurma eksik gönderildi ve bu ürünlerin iadesi yapılmadı. Eksik ürünler için iade talebi oluşturd...

1 Destek

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve Erimiş Dondurma Nedeniyle Mağduriyet

Yalçın

Getir

13 Mayıs 2025 10:40

941

12 Mayıs 2025 tarihinde akşam saat 22.36'da Getir Büyük'ten Magnum dondurma siparişi verdim. Siparişin 55-60 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Ancak saat geçti ve dondurmam gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenmediler ve telefonu düzgünce kapattılar. Sonrasında Getir'in canlı desteğin...

Geç Teslimat Ve Erimiş Dondurma Nedeniyle Mağduriyet

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

2 Saate Getirdiği 8 Adet Erimiş Magnum, Para İadesi Yapmıyor

Ebru

Getir

26 Nisan 2024 01:08

1.368

Getir'den büyük boy ürün siparişi verdim. Ürünleri seçerken bölgesel yoğunluk gibi bir durum söz konusu değildi. Siparişi tamamladım ve teslimat süresi 55-60 dakika olarak gözüktü. Ancak herhangi bir ilerleme kaydedilmedi ve kurye atandığı halde durum değişmedi; sürekli 15-20 dakika daha beklemem ge...

2 Saate Getirdiği 8 Adet Erimiş Magnum, Para İadesi Yapmıyor

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ersin

Getir

09 Eylül 2025 11:29

560

08/09/2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden İstanbul Bahçelievler adresine verdiğim siparişte, sepetimde bulunan dondurmalar teslim edilmedi. Sipariş sonrası hemen uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum. Ancak yaklaşık 12 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı ve depo ile kuryenin beyanlarının esas al...

Eksik Dondurma Teslimatı Ve İade Sorunu

Nilay

Getir

25 Ağustos 2025 14:32

738

25.08.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde 3 adet dondurma eksik teslim edildi. Siparişimde eksik ürün olduğunu hemen fark edip Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, eksik ürünün gönderilemeyeceği ve sadece ücret iadesi yapılabileceği belirtildi; ancak iade...