Eksik Red Bull Ve Erimiş Dondurma, Müşteri Hizmetinde Çözüm Sağlanmadı

03.09.2026 tarihinde saat 17:31’de Getir Büyük üzerinden Cevizli deposundan 4 adet Red Bull ve 2 adet dondurma siparişi verdim. Siparişimin teslimatı için yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım.

Sipariş sonunda geldiğinde ise 4 adet olarak aldığım Red Bull’un yalnızca 2 adedi teslim edildi, 2 adet ürünüm eksikti. Ayrıca 2 adet aldığım dondurmalar da bekleme süresinden dolayı tamamen erimiş haldeydi ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Bu sorun üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak A*** isimli temsilciyle görüştüm ancak kendisi sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadı, sorularıma cevap vermedi ve görüşmeyi aniden sonlandırdı. Hem eksik ve kullanılamaz ürünler hem de bu iletişim şekli nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım.

Eksik ve erimiş durumda teslim edilen ürünler için, ilgili siparişteki bu ürünlerin ücretinin iadesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için aksiyon alınmasını talep ediyorum.