Bebek Maması Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Getir Pendik Esenyalı bölgesinden uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum. Daha önce de tarafıma son kullanma tarihi geçmiş yoğurt gönderildi ve bunu görmezden gelip uygulamayı kullanmaya devam ettim. Ancak bugün yaşadığım olay bardağı taşıran son nokta oldu.

Bugün saat 22:00 civarında bebeğim için mama siparişi verdim ve uygulamada teslimat süresi yaklaşık 40 dakika olarak görünüyordu. Saat şu an 23:52 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, uygulamada teslimat dakikası azalacağına sürekli artıyor ve bir türlü net bir süre göremiyorum. Bebeğim 2–3 saattir aç bekliyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok zor durumda bıraktı.

Müşteri temsilcisine ulaşmak için de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili muhatap da bulamıyorum. Daha önce gönderilen tarihi geçmiş ürün ve şimdi de bu yaşanan teslimat olumsuz bir durumdan sonra uygulamayı telefonumdan silmeyi ve bir daha asla Getir’den sipariş vermemeyi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, özellikle bebek ürünü gibi hassas bir siparişte bu kadar gecikmenin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.