Araç Arızası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi Ve İade Talebi

23 Nisan günü saat 17.53’te Gaziantep Şehitkamil bölgesine Getir Büyük üzerinden toplam 434 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Canlı desteğe bağlandığımda “5 dakika içerisinde adresinizde olacağız” denildi, uygulamada da uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Bir süre sonra kurye beni arayarak aracının bozulduğunu, siparişi iptal edip edemeyeceğimi söyledi. Yaşadığım bu süreçte ne canlı destek ne de başka herhangi bir kanal üzerinden mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süre bekletilmem hem de ardından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Zeynep İ*** adına verilen bu siparişimle ilgili yaşadığım sorun için, ödediğim tutarın iadesinin hızlı şekilde yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.