to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali İçin Seçenek Yok, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
25.07.2026 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Sipariş ekranında ürün tedarik aşamasındayken iptal işlemi yapabileceğim özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, hesabıma girdiğimde hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor. 2607259197 numaralı siparişimi bu nedenle sistem üzerinden iptal edemiyorum.
Defalarca kez firmayı aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne siparişi iptal edebiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
3 iş günü içinde ücret iadesinin yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve bankaya harcama itirazında bulunacağımı belirtirim.
Merhabalar Özlem Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
