to read complaints and reviews, or file yours. 
Gencallar mağazasının online satış sitesinden 10.12.2025 tarihinde toplam 12 parça ürün satın aldım. Ürünlerden biri stok nedeniyle iptal edildi, kalan 11 parçadan ise 3’ü sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 720254, adım Ahmethan İ****’tır.
Siparişi verdiğim tarihten bu yana defalarca mağaza müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 1 ay sonra genel merkez tarafından aranarak özür dilendi, problemin kargo şirketiyle alakalı olduğu ve iptal için gerekli işlemlerin başlatılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen 6.153,37 TL’lik tutar için hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma ne bir iade ne de net bir bilgilendirme sağlanmadı.
Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğim. Gencallar’dan beklentim, teslim edilmeyen ürünlerin bedeli olan 6.153,37 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Gencallar’ın online mağazasından 30.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan ayakkabı ve parfüm seti ürünlerimden ikisi yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 733208’tir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma ürünlerin en kısa ...
20.12.2025 tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden 727646 numaralı siparişi verdim ve o günden bu yana 6 gündür ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Siparişi İstanbul’dan verdim, buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle...
22 Eylül'de online olarak vermiş olduğum ayakkabı siparişimin bugün 1 tanesi gönderildi. Diğer ürünüm gönderilmedi. Kargo 3 ila 7 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Gencallar müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş durumu hakkında bilgi alamadım. Siteyi kontrol ettiğimde teslim edilmiş g...
Yorumlar