to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Kalmış Sipariş İçin Açıklama Eksikliği
Gencallar firmasının internet sitesinden 26 Mart 2026 tarihinde 799993 numaralı kadın sneakers siparişimi oluşturdum. Aradan geçen 11 güne rağmen siparişim hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Firma ile hem telefon hattı hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma somut bir açıklama yapılmadı, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendiriliyorum.
Bu nedenle ya ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri yetkilisi Belma hanım tarafından dönüş yapıldı. Kendisine özverisi ve kibarlığı için ayrıca çok teşekkür ederim. Sorunumu çözüme kavuşturdu.
Özellikle müşteri hizmetleri yetkilisi Belma hanıma çok teşekkür ederim. Hafta sonu olmasına rağmen uğraşıp sorunumu çözüme kavuşturdu.
Merhabalar Sinem Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
