to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Karşılık Faiz Uygulaması
Selam, merhabalar. Ben Gencallar'ın 30 yıllık müşterisi L***** C** G****. Geçen hafta borcumu ödemeye gittiğimde, ameliyat olduğum için bir gün gecikmeli gittim. Hafta sonuna denk geldi ve benden faiz alacaklarını söylediler. 30 küsur yılımı oraya vermiş bir müşteri olarak, birçok müşteri kazandırmış biri olarak itiraz ettim. Bir günlük gecikmenin benden tahsil edilmemesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen, bir gün de olsa gecikme olacağı söylendi. Bir hafta öncesinde de 22 bin liralık alışveriş yapmıştım. Dolayısıyla, kabul etmiyorum. O halde hesabımı bloke edin, kapatın. Borcumun tamamını ödemek istiyorum dediğimde, 'Siz nasıl isterseniz, bizim için hiç problem değil, kapatabilirsiniz' diye bir cevap aldım. Yetkili olarak müdür ile görüşmek istediğimde, genç bir hanımefendi 'Buranın yetkilisi benim, yapabileceğimiz bir şey yok, işinize gelirse' der gibi konuştu. Bu beni rahatsız ettiği için Gencallar ile hesabımı fes ettim. Toplamına 30 bine yakın olan paranın ücretini kapatarak hesabı kapattırmak istedim. Buna rağmen, Gencallar tarafından hiçbir şekilde aranmak istemediğimi dile getirdim. 'Hay hay, memnuniyetle' denildi. Eve geldim, 2 saat sonra tekrar arandım, alışveriş yapmam konusunda. Kabul etmiyorum, hala siz beni neden arıyorsunuz dedim. 'İptal mesajı yazın' dediler. Onu göndermeme rağmen, yine mesajlar gelmeye devam etti. 32 yılda o kadar insan tanıdık, müdürler, müdür yardımcıları, çalışanlar... Yeri geldi, dostane bir şekilde çayımızı kahvemizi içtik. Gencallar'ın Kadıköy şubesinin yemekhanesinde bile oturduk, yemeğimizi yedik. O kadar özel müşteriydik. Demek ki şimdi biz Gencallar tarafından dışlanan bir müşteri olduk. Ben artık Gencallar ile hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum. Yalnız bu mesajımın yetkili Sayın İ****** Bey ve A********** Bey'e iletilmesini rica ediyorum. Söylediğim gibi, benim ismim L***** C** G****, telefon numaram 0533********94. Benim için Gencallar bitti ama yine de İ****** Bey ve A********** Bey ilgilensin, rica ediyorum.
Merhabalar Levent Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Uyarınız üzere ilgili departmanımıza şikayet ve öneriniz iletilmiştir. Şikayetinize istinaden yapılan araştırmamızda , 20.11.2024 tarihli taksit ödemenizi 01.12.2024 tarihinde yaptığınız, 11 günlük gecikmiş taksit ödemeniz olduğundan dolayı GECİKME ÜCRETİ tahsilatı yapıldığı tespit edilmiştir. Alışveriş sonrası tarafınıza verilen faturanızda belirtilen tarihlerde ödeme yapılmaması durumunda uygulanan GECİKME ÜCRETİ bilgileri yer almaktadır. Gencallar Giyim olarak FAİZ uygulamamız bulunmamaktadır. Alışveriş sonrasında tarafınıza verilen faturanızda , belirtilen tarihlerde ve tutarlarda ödeme yapılmaması durumunda uygulanan GECİKME ÜCRETİ bilgileri yer almaktadır. GECİKME ÜCRETİ : Süresi içerisinde tahakkuk etmiş ancak ödeme süresi içerisinde ödenmeyen borçların vade tarihinden ödeme tarihine kadar geçen süre için her ay ve ay kesirleri için belli oranda hesaplanan bir alacaktır. FAİZ - Banka ve benzeri bir yere ya da bir kimseye belli bir süre işletilmek üzere ödünç verilen paranın kullanımına karşılık olarak alınan kâr; başkasının parasını belli bir süre kullanmak, işletmek için ödenen para. Gencallar Giyime özel Taxitcard seçeneğiyle alışveriş yapıldığı ve taksit ödemenizi Kredi Kartı ile yaptığınız için Komisyon Bedeli tahsil edilmiştir. Taxitcard ile vadeli olarak yaptığınız alışverişlere ilişkin kredi kartı ile yaptığınız borç ödeme işlemleri sebebiyle bankaların talep ettiği komisyon, katkı payı, masraf vb. giderler şimdiye kadar firmamız tarafından karşılanmış ve siz değerli müşterilerimize ek bir ücret yansıtılmamıştır. Bankacılık tarafında artan maliyetler komisyon farkının taksit ödemelerinize yansıtılmasını zorunlu kılmıştır. Dilerseniz mağazamıza gelip nakit olarak ödeme yapabilir veya Havale / EFT yoluyla da ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Taksitin vadesinde nakit olarak ödenmesi durumunda herhangi bir komisyon yansıtılmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Demek ki çok şikayet var bende davamda hakliyim