Geçmiş Borç Nedeniyle Mağazada Uygulanan Alışveriş Kısıtlaması Hakkında Şikayet

2010 yılında kapanmış borç nedeniyle hakarete uğradım - Gencallar
1 Haziran günü Kadıköy Gencallar mağazasına gittim. Gitme sebebim, çağrı merkezinden aranıp 'Tebrikler, limitiniz açıldı, şubeye gidip aktif edin' denmesiydi. Benim amacım da ayakkabı almaktı. Mağazaya eşimle birlikte gittik ve kasada görevli personel tarafından kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Bana, '2010 yılında icralık olmuşsunuz, evet aynı ay içinde borç kapanmış, 370 TL borçtan bahsediliyor, sonrasında siz bir daha buradan alışveriş yapamazsınız' dendi. Neden 2010 yılında kapanmış, şu an SGK’lıyım, gelirim yüksek, herhangi bir borcum yok dememe rağmen hanımefendi, 'Hayır, olmuyor' diye bir tepki verdi ve hem müşteri haklarımı hiçe saydı hem de onur kırıcı bir tutum sergiledi. Borç 15 yıldan uzun bir süre önce tahsilat yoluyla kapanmış olsa da, herhangi bir yasal dayanağı olmadan mağazadan alışveriş yapmam engellendi. Bu davranış ve tavır saygısızlık ve hukuki zeminden yoksundur. Tüketici olarak hem maddi hem manevi mağdur edildim. Gencallar gibi büyük bir markanın geçmiş borç bilgilerini hatalı veya yetkisiz biçimde değerlendiren çalışanlarla bu şekilde hakaret etmesi kabul edilemez. Her müşterinin eşit hizmet alma hakkı vardır. 15 yıl önce kapanmış bir dosya gerekçe gösterilerek, hiçbir yasal dayanak olmadan böyle bir uygulama yapılması Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Alışveriş yasağımın kaldırılmasını, müşteri hesabımın aktif edilmesini, Taksitcard dahil olmak üzere tüm haklarımın iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili dönüşünüzü bekliyorum. CİMER ve farklı mecralara başvuru yapacağım.