to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar'da Saat İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Gencallar Ürün İadesi:
3 gün önce eşim bana hediye olarak Gencallar'dan saat almış. Saati eve getirdiği anda çok benzer ve fazlaca saatim olduğundan dolayı iade etmek istedim. Eşim mağaza görevlilerinin iade olmadığını fakat değişim yapabileceklerini söylediğini iletti. İade tüketicinin hakkıyken bir kere kola takılıp denenme bile denenmemiş bir saati iade alamayacaklarını söylüyorlar. Kullanma, yaptırma ihtimaline karşıymış, madem öyle değişim bunun neresinde ki zaten alıp inceleme dahi incelemediğiniz 3 gün içerisinde size geri gelen saatte neyin kullanılmışlığından bahsedebiliriz. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ilettiğimde de asla bir yardım bir umurumda olma durumu sergilenmedi. Çok büyük pişmanlıksın Gencallar! Ben bu noktada hakkımı nerelerde arayabiliyorsam hepsine ulaşacağım, başlangıcı buradan yaptım, ilgisizliğinize de ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum...
Merhabalar Rabia Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Tüketici Hukuku alanında en temel yasal dayanak olan 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanunda mağazadan görerek satın alınan CAYMA HAKKI kullanılarak iade edilebileceğine dair bir hüküm mevcut değildir. Satış işlemi yapılmadan önce müşterilerimize fiyat bilgisi verilmekte ve müşterilerimiz ürünü beğenip fiyatı kabul etmesi durumunda satış işlemi gerçekleştirilmektedir. Herhangi bir fiyat yanıltması veya müşteri mağduriyeti söz konusu değildir. Ürünlerin üzerinde fiyat bilgisi yer almaktadır. Alışveriş sonrası müşterilerimize matbu olarak verilen veya mesaj olarak gönderilen faturalarında yazılı olarak gerekli bilgilendirmeler yer almaktadır. Kozmetik , saat , gözlük , aksesuar , iç çamaşırı ve elektronik ürünlerde İADE ve DEĞİŞİM yapılmamaktadır. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
