to read complaints and reviews, or file yours."Geri dönüş için Volkan beye teşekkürler"
22.06.2026 tarihinde Gencallar Dudullu mağazasında yaşadığım bir konuda şik...ayetçiyim. Tarafıma SMS ile 1.000 TL puan hesabıma tanımlandığı yönünde bir
"Gencallar Sorunum ile kısa sürede dönüş yapıldı nazik bir şekilde sorunumun nasıl giderileceği ilgileri için çok Teşekkür ederim."
01.05.2026 tarihinde Dudullu Gencallar mağazasından bir adet Puma kadın spo...r ayakkabı ve bir adet Skechers erkek spor ayakkabı satın aldım. 26.05.2026
Gencallar Dudullu şubesinden yaklaşık iki ay önce Killian marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece bir kez ta...ktığımda, kulp ile camın birleştiği yerden kırıldı ve yere düştü. Yeni aldığım ve sadece bir kez kullandığım bir ürünün bu kadar kolay kırılması, ürünün sağlam olmadığını açıkça gö
04.04.2026 tarihinde Gencallar İstanbul Dudullu şubesinden kartla bir ürün satın aldım. 16.04.2026 tarihinde ürünü iade ...etmek için aynı şubeye gittiğimde, önce ürünün iadesi olmadığı söylendi. Buna itiraz edip iade etmekte kararlı olduğumu belirttiğimde, bu kez iade süresinin bir hafta olduğu gerekç
Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan va...zgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal
Gencallar Dudullu şubesinden arkadaşım bana hediye olarak 9.887 TL tutarında bir saat satın aldı. Ürün mağazanın kendi t...aksit sistemiyle alındı ve fiş/fatura şu anda bende. Satın alma sırasında kasada imzalanan bir kağıtta “iade ve değişim yoktur” şeklinde bir not bulunduğunu sonradan öğrendik; anca
07.08.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Gencallar Giyim Yukarı Dudullu şubesinden Momentus marka bir saat satın aldım.... Satış sırasında ürünün aksesuar olarak geçtiği ve iade edilemeyeceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü hiç kullanmadan, henüz 24 saat dolmadan mağazaya iade etm
"Mağdurluğunu yaşadığım problem en kısa zamanda çözüldü ilgili kişilere çok teşekkür ederim"
01/08/2024 tarihinde 3500 TL ücret ödeyip aldığım Burberry orijinal parfümün kullandıktan sonra kokusunun kalıcı olmadığ...ını fark ettim. Ardından paketinde ve orijinallik bandrolü olmadığını üzülerek öğrendim. Aldığım Dudullu Gencallar mağazasına gittim, ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Ancak,
Kaç senelik Dudullu şubesi müşterisiyim. Ablamı memnun kaldım diye üye yaptım. Kadın borcunu öğrenmek için müşteri hizme...tlerinden e*** isimli bir müşteri hizmeti ile tartışma yaşıyor. Borç ödemek ve borcunu öğrenmek bu kadar zor oldu. Tebrikler, faiz yazmaya gelince gözleri kapalı yapıyorlar. Hesap
Bundan 10 ay önce bir gözlük aldım fakat gözlüğün iç kısmındaki buruna basan plastiği kendi kendine düştü. İncelemeye gö...nderdim ve haklı bulundum. Üretim hatası olduğu için gözlüğün yenisini istedim. Eski sezon olduğu için yok denildi. Onu tamir edin dedim, tamir yapmıyoruz denildi. Tam 4 ay oldu, h
Çocuğum için almış olduğum saat arızalandı. Gençallar Dudullu şubesine tesl...im ettim ve üzerinden bir ay geçti. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya
Merhabalar, Gençallar Dudullu mağazasından 12.02.2024 tarihinde Skechers marka spor ayakkabı aldım. Aslında farklı bir m...arka spor ayakkabı almak için gitmiştim ama satışı yoktu. Gençallar satış temsilcisi Skechers markasını önerdi. Ayakkabıyı mağazada denediğimde ayağıma tam oldu ve gayet rahat hiss
10 Nisan tarihinde babam, ayakkabı almak için Dudullu Gencallar şubesine gitti. Daimi müşterisi olduğu için yıllardır tü...m çalışan personeli tanır. Kendi aralarında muhabbet ediyorlardı. Zaten genellikle ürün alınca, elinden barkodu alıp hızla kasaya gidiliyor. Sanırım satıştan prim elde ediliyor. Ne
"Müdür volkan beyefendiye ilgisi ve yardımları için ayrıca teşekkür ederim sorunumuz çözüldü"
Dudullu Gençallar mağazasında gözlük ve saat gibi ürünlerin değişimi bulunm...amaktadır. Bunu yasa olarak bilmem mümkün değil. İç çamaşırlarında hijyen n
15.01.2024 tarihinde 4 parça olarak online üzerinden aldığım ürünler Gençallar tarafından bir türlü elime ulaşmadı. Gönd...erilen kargo takip SMS'inde en geç teslim tarihi 19.01.2024 olarak gösterilmiş, fakat aradığımda kargonun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Sürekli 'En geç 24'ünde elinize ulaşır.'
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
