Bilet İptaline Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Dönüş Sağlamıyor

8 Kasım’da Enuygun üzerinden Süha Turizm firmasından Kayseri’den İstanbul’a otobüs bileti satın aldım. Satın alma sırasında, biletin 6 saat öncesine kadar iptal edilebileceği belirtiliyordu. Ben de 9 Kasım’da, yolculuk saatinden 6 saatten fazla süre kala biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında “biletiniz iptal olmuştur” şeklinde bir bilgilendirme aldım, ancak herhangi bir referans veya iade talep numarası verilmedi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen, 1500 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Hem Enuygun hem de Süha Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca iptal veya iade süreciyle ilgili herhangi bir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi de almadım. Biletimin PNR kodu: NL3G368’dir.

Bilet ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.