Gediz Elektrik'ten Faturam 5 Katına Çıktı: Açıklama İstiyorum

Yaklaşık 9 ay önce yeni evime taşındım. Eski evimde kullandığım tüm teknolojik aletlerim aynı şekilde bu evde de kullanılmaya devam ediyor, tüketim alışkanlıklarımızda bir değişiklik yok. Buna rağmen yeni evime taşındığımdan beri elektrik faturalarım önceki dönemlere göre yaklaşık 5 katına çıktı.

Eski evimde ortalama 1.200 TL civarında fatura öderken, şu an yaz döneminde 3.800 TL ile 4.800 TL arasında, kış döneminde ise 8.000 TL ile 11.000 TL arasında fatura gelmektedir. Özellikle tüketimimizde bu rakamları açıklayacak olağanüstü bir durum ya da ekstra bir cihaz kullanımımız bulunmamaktadır.

Gediz Elektrik’in Çeşme bölgesindeki aboneliğim için bu durumla ilgili olarak önce ilgili şubeye gittim, ancak detaylı bir inceleme yapılmadan sadece “tüketiminiz yüksek” denilerek geçiştirildim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak son 5 aydır, kendi adıma düzenlenen faturalar için itirazda bulundum. Öncesindeki döneme ait faturalar ev sahibi adına kayıtlı olduğu için sadece son 5 aydaki faturalar üzerinden işlem yapılabildi. Aramalarım sonucunda kayıt oluşturuldu ancak yaklaşık 10 gündür incelemede olduğu söylenmesine rağmen somut bir geri dönüş alamadım.

Tüketim değerlerim ve faturalarım arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sayaç ve tesisatın detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekirse sayacın değiştirilmesini, sorunun firma kaynaklı olması halinde ise 9 aydır tarafıma yansıtılan fazla tahakkuk eden tutarların iade edilmesini ve faturalarımın gerçek tüketimime göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini arz ederim.