Su Aboneliği İptalinde 1.201 TL Haksız Kesinti Ve Açıklama Talebi

27.07.2026 tarihinde Gaziantep Büyükşehir Belediyesi GASKİ Genel Müdürlüğü Karataş Şubesi’ne su aboneliği başvurusunda bulundum ve bu işlem sırasında toplam 2.696 TL ödeme yaptım. Ancak ev sahibiyle yaşanan anlaşmazlık nedeniyle yaklaşık 5 gün sonra aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve bu nedenle yine Karataş GASKİ birimine başvurdum.

İptal başvurum sırasında ücret iadesinin yaklaşık 10‑15 gün içerisinde yapılacağı ve nakit ödediğim tutarın vezneden yine nakit olarak iade edileceği tarafıma söylendi. Daha sonra bana yalnızca 1.495 TL civarında bir tutarın iade edileceği, aradaki 1.201 TL’lik kesintinin ise “1 ton su kullanılmış” gerekçesiyle yapıldığı bildirildi.

Bahsi geçen ev tamamen boştu, henüz taşınmamıştık ve benim tarafımdan herhangi bir su kullanımı yapılmadı. Bu nedenle 1 tonluk bir su kullanımının nasıl ve neye göre tespit edildiğini, bu kesintinin hangi hesaplamaya ve hangi yasal dayanağa göre yapıldığını anlayamıyorum.

İade işlemi sırasında Karataş GASKİ biriminde tarafıma iki adet belge getirildi ve bu belgeleri detaylı şekilde okumama yeterli imkan tanınmadan imzalamam istendi. Belgelerin içeriği, neye istinaden düzenlendiği ve hangi hak ve yükümlülükleri içerdiği konusunda tarafıma yeterli ve açık bir açıklama yapılmadı. İade tutarını bu şartlarda kabul etmedim ve verilen belgeleri teslim alarak yanımda tuttum.

GASKİ’den talebim, 2.696 TL tutarındaki ödememden neden 1.201 TL kesinti yapıldığının, bu kesintinin yasal dayanağının ve hesaplama detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesidir. Sayaç ilk ve son endekslerinin ve varsa su kullanım kayıtlarının incelenmesini, Karataş GASKİ biriminde iade sırasında imzalatılmak istenen belgelerin içeriği hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İnceleme sonucunda haksız olduğu tespit edilecek her türlü kesintinin tarafıma iade edilmesini ve şikayetimin detaylı biçimde incelenerek bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kamu hizmeti sunan bir kurumdan, abonelik iptali ve ücret iadesi sürecinde şeffaf, hakkaniyetli ve mevzuata uygun bir işlem yapılmasını bekliyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.