Su Kesintisi Ve Ödeme Sorunu: Personelin Saygısız Yaklaşımı

Gaziantep’te GASKİ abonesiyim. Suyum kesildiği için GASKİ’yi aradım ve benden yüzde 30 ödeme yapmam istendi, ben de bu ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra tekrar GASKİ’yi aradığımda D**** isimli bir hanımefendi ile görüştüm ve kendisi ödemenin sisteme düşmediğini söyledi.

Görüşme sırasında bu personel benimle son derece rahatsız edici bir ses tonuyla, sesini yükselterek ve bağırarak konuştu. Müşteri olarak hem su kesintisi hem de ödeme konusundaki belirsizlik beni yeterince zorlamışken, bir de saygısız ve kaba bir hitapla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum.

GASKİ’nin 5015631 numaralı aboneliğiyle ilgili bu ödeme durumunun netleştirilmesini, yapılan ödemenin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve su kesintisi sorunumun giderilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle telefonla görüştüğüm D**** isimli personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bir daha benzer bir üslup ve davranışla karşılaşmamak için personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olması adına gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.