GASKİ’nin Gider Tıkanıklığındaki Sorumluluk Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Gaziantep Şahinbey Beydilli Mahallesi’nde bulunan evimde mutfak giderim sabah saatlerinde tıkandı. Önce GASKİ’yi aradım, ekipler gelip su bastı ancak gider açılmadı. Ardından “su tesisatçısı çağırın, kılavuz attırmanız gerekiyor, eğer sorun evin hattından dışarıya bağlandığı noktaya kadar gider ve orada kalırsa ondan sonrası GASKİ’ye ait” denildi.

Ben de su tesisatçısı çağırdım, kılavuz atıldı ve tesisatçı sorunun iç hatta değil, dışa bağlanan kısımda olduğunu, yani buradan sonrasının GASKİ’nin sorumluluğunda bulunduğunu söyledi. Bu işlem için su tesisatçısına 3.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

GASKİ’yi ilk aradığımda yanlış talep açıldığı, bunu da ancak ikinci aramamda öğrendiğim için süreç zaten uzadı. Daha sonra ekipler tekrar geldi; evin halini, pislikleri, giderin dolu olduğunu görmelerine rağmen hiçbir müdahale etmeden sadece “kamera kaydı varsa verin, yer altı ekipleri gelsin kazsın” deyip gittiler. Sokaktaki yer altı hattının kamera kaydını almak benim görevim değilken, ekipler adeta bizi başlarından savar gibi davranıp ortada ciddi bir mağduriyet olmasına rağmen hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.

Şu an evde her yer dağınık gibi, suyu açtığımız anda gider taşıyor. GASKİ daha önce su bastı, ben kılavuz attırdım, buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Sorunun dış hatta ve GASKİ sorumluluğunda olduğu tesisatçı tarafından da belirtilmişken, bu problem sokakta değilse nerededir, bunu da ben bulmak zorunda değilim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, evimdeki gider tıkanıklığının GASKİ sorumluluk alanında olan kısımda gerekli kazı ve teknik müdahaleler yapılarak acilen çözülmesini, süreçte ihmal veya hata varsa araştırılmasını ve tüm bu yaşananlar nedeniyle yasal haklarım neyi öngörüyorsa eksiksiz olarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.