Yakıt Göstergesi Ve Form Tutarsızlığı Nedeniyle Haksız Dolum Ücreti İtirazı

27.02.2026 tarihinde saat 21:30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Garenta ofisinizden Renault Clio marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldığımda yakıt göstergesi 7,62/8,00 seviyesindeyken, araç iade formunda “teslim yakıt durumu”nun 8,00/8,00 olarak yazıldığını sonradan fark ettim. Aynı şekilde aracı iade ettiğimde yakıt göstergesi 4,20/8,00 olmasına rağmen, formda “iade yakıt durumu” 2,00/8,00 olarak belirtilmişti. Bu tutarsızlıklar, özellikle iki oran arasındaki fark dikkate alındığında, bilinçli ve kurumsallıktan uzak bir haksızlık yöntemi izlenmiş olduğu izlenimini vermektedir.

Bu durum üzerine Garenta’ya şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma, personelinizin formda yazdığı oranların doğru olduğu söylenerek, sistem kayıtlarının bu şekilde olduğu iletildi ve itirazım dikkate alınmadı. Oysa aracı iade ederken yakıt konusunda bilgi verilerek iade alınmasını özellikle talep etmeme rağmen, bu talebim yerine getirilmemiş, yakıt alabilmem için fırsat tanınmamış ve bu şekilde bana “yakıt dolum hizmeti” ücreti yansıtılmıştır.

Aracın teslim ve iade anındaki gerçek yakıt oranlarının; teslimde 7,62/8,00, iade sırasında ise 4,20/8,00 olduğu dikkate alınarak, aradaki farkın 3,42/8,00 olarak düzeltilmesini ve bu hatalı işlem sonucu tarafıma yansıtılan “yakıt dolum hizmeti” ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.