Geciken Teslimat Ve Kusurlu Araç Nedeniyle Güvenlik Endişesi

27 Eylül saat 11:30 – 28 Eylül saat 11:30 arası için Garenta Beylikdüzü şubesinden Renault Taliant marka bir araç kiraladım. 11:30 için randevum olmasına rağmen araç yaklaşık 40 dakika gecikmeyle, 12:10’da teslim edildi. Daha ilk anda, teslim edilen aracın durumunu görünce paramı çöpe atmış gibi hissettim.

Aracın ön iki lastiği stepne lastikti, çamurluk iç kısımlarında kırıklar vardı, bazı tekerlek üst kapakları yoktu. Direksiyonu çevirdiğimde tekerleklerin çamurluk bölgesine sürtmesi ciddi güvenlik sorunu oluşturacak düzeydeydi. Aracın her yeri vuruk içindeydi, dış yüzeyinde reçine lekeleri vardı ve genel olarak bakımsız, özensiz bir haldeydi. Ailemle birlikte acil ihtiyacım olduğu için aldığım bu araç yüzünden hem güvenlik açısından endişe yaşadım hem de ailemle birlikte mağdur oldum.

Yaşadığım gecikme ve aracın kusurlu durumu ile ilgili olarak durumu aynı gün Beylikdüzü şubesindeki görevlilere ilettim ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi, çözüm sunulmadı. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle aracı 1 günlük kiralamama rağmen sadece yaklaşık 8 saat kullanıp, 27 Eylül saat 20:00’de geri teslim ettim.

Hizmet kalitesinden, araç şartlarından ve çalışanların müşteriye yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu, bir daha Garenta’dan araç kiralamayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi adına bu kiralama için ödediğim ücretin, aracın geç teslim edilmesi ve kusurlu durumda olması da dikkate alınarak iade edilmesini açıkça talep ediyorum.

Şikayetimle birlikte araca ait fotoğrafları da ekleyerek durumun ciddiyetinin tarafınızca görülmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.