Garenta’nın Yol Yardım Ve İade İhmali Beni Mağdur Etti

2 Nisan tarihinde Garenta Sabiha Gökçen şubesinden Renault Clio marka aracı, özellikle sorun yaşamamak için en üst seviye sigorta paketini seçerek kiraladım. Bu paketin lastik gibi hasarları da kapsadığı özellikle belirtilmişti. Ancak 6 Nisan’da aracın lastiği patladığında yaşadığım süreç hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Lastik patladığı anda Garenta’yı arayıp yol yardım talep ettim, ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir destek verilmediği için en sonunda jandarmanın yardımıyla bulunduğum yerden çıkabildim. Yol yardım hizmeti alamadığım gibi, lastik değişimi için cebimden 960 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu ödemeyi yaptıktan sonra Garenta yetkilileriyle görüştüğümde, ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen artık mesajlarıma dahi cevap verilmiyor.

En üst seviye sigorta paketini özellikle bu tür bir mağduriyet yaşamamak için seçmiştim. Hem verilmeyen yol yardım hizmeti hem de “iade edeceğiz” denilmesine rağmen ödenmeyen 960 TL nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum. Ödediğim lastik değişim ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.