Ful Kaskolu Araçta Lastik Patladı, Garenta'dan Yardım Alamadım Hasarlı Araçla Yolculuğa Devam Ettim

12:00'de Garenta haliç şubesinden teslim aldığım Ford Courier marka/model araçla, aynı gün saat 16:30’da İzmir-Bursa otoyolunda seyir halindeyken lastik patlaması yaşadım.

Aracı “ful kaskolu” paket ile kiralamış olmama rağmen, Garenta’dan hiçbir şekilde yardım alamadım. Otoyol kenarında kendi imkanlarımızla yedek lastiği taktık ve lastikçiye gittik. Bu süre zarfında hem telefonla hem WhatsApp üzerinden iletişime geçmemize rağmen ilgilenen olmadı.

Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından bulunduğumuz ilin havaalanına gidip yeni araç alabileceğimiz söylendi. Ancak tekrar arandığımızda bu seçeneğin de iptal edildiği, lastiği kendimizin alıp faturasını iletmemiz gerektiği belirtildi. Patlayan lastiğin daha önce yamalanmış, yama atmış ve kışlık bir lastik olduğu ortaya çıktı. Bu olay sonucunda aracın disk ve balatalarında da zarar oluştu. Buna rağmen Garenta, bu hasarlı araçla yolculuğa devam etmemizi istedi.

Rezervasyon kodum: 4q0w9b. Toplamda 550 km yol yaptım ve disk ile balata dışında başka bir hasar oluşmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.